Умови гарантії:

Гарантія на велосипеди та компоненти надається виробником, використовуючи наш магазин як посередника.

Усі рішення по гарантії приймаються безпосередньо виробником.

Гарантія поширюється лише на заводський брак. Це ті випадки, де тріснула труба на зварному шві без механічного пошкодження (впав товар, кинули товар, втручання зі сторони зміни деталі) або неправильно виготовлена деталь.

Також гарантія не поширюється на товари, які мають природне зношення (стирання, корозія), такі як гальмівні тросики, гальмівні колодки, різьби на болтах/гайках/отворах, покришки, грипси, педалі, ланцюг, зірки, підшипники, спиці, камери, баренди, мастило, вал шатуна, каретки.

Погнуті рами, вилки та керма не підпадають під гарантію, оскільки є наслідком неправильного використання (падіння, аварії).

Гарантія діє лише для першого покупця за наявності гарантійного талону або чеку.

Такі причини як: нещасний випадок, падіння, аварія, неправильна установка або ремонт не покриваються гарантією.

Гарантія полягає лише у заміні пошкоджених компонентів, і компанія не несе відповідальності за травми та інші збитки, заподіяні велосипедисту або третім особам.

Гарантійний випадок розглядається протягом 14 днів з моменту його виникнення.

У разі підтвердження гарантійного випадку від виробника усунення цього займає до 30 робочих днів.

Гарантія не покриває витрати на транспортування (доставку) та роботу механіка по заміні запчастини.

Гарантія не поширюється на акційний товар (знижка на який 20% і більше)

Гарантійні строки:

Гарантія на велосипеди в зборі (комплити): 3 місяці з моменту покупки;
Гарантія на вилки: до 12 місяців з моменту покупки (На вилки з велосипеда в зборі діє гарантія як на велосипед в зборі);
Гарантія на рами: від 3 до 12 місяців з моменту покупки (На рами з велосипеда в зборі діє гарантія як на велосипед в зборі);
Гарантія на запчастини: до 6 місяців (На запчастини з велосипеда в зборі діє гарантія як на велосипед в зборі);
Також існують винятки на гарантійні випадки, про це, як правило, зазначено в описі до товару або ви можете запитати у нашого менеджера.

Умови повернення:

KINGS BIKES хоче, щоб ви були повністю задоволені своєю покупкою! Коли ви отримаєте своє замовлення, будь ласка, огляньте всі товари на наявність дефектів або поганої якості виготовлення. Якщо ви не задоволені своєю покупкою, ми просимо вас повернути її в новому та невикористаному стані, в оригінальній коробці протягом 14 днів з моменту отримання.

Якщо ви вирішили обміняти товар(и), ви повинні оплатити доставку в обидві сторони (або як домовитеся з нашим менеджером).

Повернення не буде прийняте, якщо товар був використаний, а також за наявності подряпин і вм'ятин.

Усі товари будуть перевірені до прийняття остаточного рішення протягом 3 робочих днів з моменту отримання.

Відділ повернень залишає за собою повне право на надання повного, часткового відшкодування або обміну товару.

Усі повернення повинні бути ретельно упаковані та відправлені компанією-перевізником "Нова Пошта" (або заздалегідь погодженою з менеджером компанією).

Пошкодження при доставці

Якщо ви отримали деталі, які були пошкоджені під час транспортування, не виходячи з компанії-перевізника, зверніться до служби підтримки клієнтів KINGS BIKES за телефоном +380962663366.

Зберігайте оригінальну упаковку/коробку!

Надіслали не той товар

Якщо ми допустили помилку у вашому замовленні, ми будемо виправляти це, щоб найкращим чином вирішити виниклі проблеми. Будь ласка, повідомте нам про будь-які помилки у вашому замовленні! Ми хочемо почути про проблеми якомога швидше, щоб покращити наш сервіс. Ми відкриті до відшкодування вам фактичних транспортних витрат.

Відшкодування коштів у разі оплати онлайн банківською карткою

Якщо ви заплатили онлайн банківською карткою, ваше повернення буде здійснено на ту ж картку. Усі інші методи будуть повернені чеком компанії, надісланим поштою на вашу платіжну адресу, протягом 3 робочих днів після того, як ми переконаємося, що ваш чек надано належним чином.